Última atualização: 22/12/2025
Lims.science Ltd (“Lims.science”, “nós”, “nos” ou “nosso”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de indivíduos que interagem com nosso site, software e serviços. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais e descreve os direitos disponíveis aos indivíduos sob a Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e leis de proteção de dados aplicáveis.
Esta política se aplica a dados pessoais processados por meio de nosso site (Lims.science), nosso software de sistema de gerenciamento de informações laboratoriais (LIMS) e comunicações, vendas e atividades de suporte relacionadas.
1. Objetivo e escopo desta política
O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer informações claras e transparentes sobre como os dados pessoais são processados pela Lims.science no decorrer do fornecimento de soluções de software como serviço (SaaS) para laboratórios e organizações relacionadas.
Esta política se aplica a:
- Visitantes do nosso site
- Potenciais clientes solicitando informações ou demonstrações
- Clientes e usuários autorizados do nosso software LIMS
- Contatos comerciais, parceiros e fornecedores
- Indivíduos que se comunicam conosco por e-mail, telefone ou canais de suporte
Esta política não não abordam como nossos clientes processam dados pessoais em seus próprios fluxos de trabalho laboratoriais usando nosso software. Nesses casos, o cliente atua como Controlador de Dadose Lims.science atua como um Processador de Dados sob acordo contratual.
2. Quem somos (informações do controlador de dados)
Para efeitos do GDPR, Lims.science Ltd é a Controlador de Dados para dados pessoais processados sob esta Política de Privacidade.
Lims.science Ltd., London UK
E-mail:
Telefone: +44 204 577 2760
Site: https://lims.science
3. Categorias de dados pessoais que processamos
Coletamos e processamos dados pessoais necessários para operar nosso site, fornecer nossos serviços de software, comunicar-nos com clientes e cumprir obrigações legais. As categorias de dados pessoais que processamos dependem de como você interage conosco.
3.1 Dados de identificação e contato
Isso inclui informações como nomes, endereços de e-mail comerciais, números de telefone, cargos e detalhes da empresa ou organização. Esses dados normalmente são coletados quando você entra em contato conosco, reserva uma demonstração, registra uma conta ou interage com nossas equipes de vendas ou suporte.
3.2 Dados da conta e do usuário
Para usuários do nosso software LIMS, processamos dados relacionados à conta, como nomes de usuário, funções de usuário, permissões de acesso e identificadores relacionados à auditoria necessários para operação, segurança e rastreabilidade do sistema.
3.3 Dados de comunicação
Processamos registros de comunicações conosco, incluindo e-mails, tickets de suporte, mensagens de chat, notas de chamadas e outras correspondências. Isso nos permite responder a dúvidas, fornecer suporte, manter a qualidade do serviço e documentar interações contratuais.
3.4 Dados técnicos e de uso
Quando você visita nosso site ou usa nossa plataforma, coletamos automaticamente certas informações técnicas, como endereços IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional, dados de registro, carimbos de data/hora e padrões de uso. Esses dados nos ajudam a manter a segurança, monitorar o desempenho e melhorar nossos serviços.
3.5 Dados de marketing e preferências
Quando permitido, processamos informações relacionadas às suas preferências de marketing, assinaturas de boletins informativos, inscrições em eventos e interações com comunicações de marketing.
4. Como os dados pessoais são coletados
Os dados pessoais são coletados por meio de uma combinação de interações diretas e processos automatizados.
Você pode fornecer dados pessoais diretamente ao preencher formulários do site, reservar uma demonstração, criar uma conta, comunicar-se com nossa equipe ou estabelecer uma relação contratual conosco.
Além disso, determinados dados técnicos e de uso são coletados automaticamente por meio de cookies, logs de servidor, ferramentas analíticas e tecnologias semelhantes quando você interage com nosso site ou plataforma.
5. Finalidades do Processamento
Processamos dados pessoais apenas para fins específicos, explícitos e legítimos.
5.1 Prestação de Serviços
Os dados pessoais são processados para fornecer nosso software LIMS, gerenciar contas de usuários, autenticar acesso, fornecer suporte técnico e garantir a disponibilidade, confiabilidade e integridade de nossos sistemas.
5.2 Operações Comerciais e Gestão de Clientes
Usamos dados pessoais para gerenciar relacionamentos com clientes, lidar com consultas, negociar e executar contratos, processar cobranças e pagamentos e manter registros internos relacionados às nossas operações comerciais.
5.3 Desenvolvimento e Melhoria de Produto
Os dados técnicos e de uso são analisados para entender como nossa plataforma é usada, identificar problemas de desempenho, melhorar a funcionalidade, aumentar a segurança e desenvolver novos recursos.
5.4 Marketing e Comunicações
Quando permitido por lei, processamos dados pessoais para enviar informações sobre nossos serviços, atualizações, eventos e outras comunicações relevantes. Os indivíduos podem cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.
5.5 Finalidades legais, regulatórias e de segurança
Os dados pessoais podem ser processados para cumprir obrigações legais, responder a solicitações legais, prevenir fraudes ou uso indevido, fazer cumprir acordos e proteger os direitos, propriedade e segurança do Lims.science e de seus usuários.
6. Bases Legais para Processamento
Processamos dados pessoais de acordo com o GDPR e nos baseamos em uma ou mais das seguintes bases legais:
- Execução de um contrato, onde o processamento é necessário para fornecer nossos serviços ou cumprir obrigações contratuais
- Consentimento, onde você deu permissão clara para atividades de processamento específicas
- Interesses legítimos, onde o processamento é necessário para nossos interesses comerciais e não substitui seus direitos
- Obrigação legal, onde o processamento é necessário para cumprir as leis aplicáveis
Quando o consentimento for invocado, ele poderá ser retirado a qualquer momento.
7. Compartilhamento de dados e terceiros
Não vendemos dados pessoais.
Os dados pessoais podem ser compartilhados com prestadores de serviços terceirizados cuidadosamente selecionados que nos auxiliam na operação de nossos negócios e na prestação de nossos serviços. Estes podem incluir fornecedores de alojamento, serviços de infraestrutura, processadores de pagamentos, fornecedores de análises, plataformas de e-mail e comunicação e consultores profissionais.
Todos os terceiros são obrigados a processar dados pessoais apenas de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
Os dados pessoais também podem ser divulgados quando exigido por lei ou quando necessário para proteger os nossos direitos legais ou a segurança dos nossos sistemas.
8. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu. Quando os dados pessoais são transferidos internacionalmente, garantimos a existência de salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão, mecanismos de adequação reconhecidos e medidas técnicas de segurança.
9. Retenção de dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Os dados da conta e do cliente são geralmente retidos durante a relação contratual e por um período limitado a partir de então. Os dados de marketing são retidos até que o consentimento seja retirado ou os dados não sejam mais necessários. Os registros financeiros e legais são mantidos de acordo com os requisitos legais.
Os dados podem ser anonimizados ou eliminados de forma segura quando já não forem necessários.
10. Direitos do titular dos dados
De acordo com o GDPR, os indivíduos têm o direito de acessar seus dados pessoais, solicitar correção ou exclusão, restringir ou se opor ao processamento e receber seus dados em formato portátil, quando aplicável.
As solicitações para exercer esses direitos podem ser enviadas através dos dados de contato fornecidos nesta política. Talvez seja necessário verificar a identidade antes de responder às solicitações.
Os indivíduos também têm o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, incluindo o Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir a funcionalidade adequada, analisar o desempenho e melhorar a experiência do usuário.
Os cookies podem ser estritamente necessários, funcionais, analíticos ou relacionados com marketing. Os cookies não essenciais são utilizados apenas quando o consentimento foi fornecido. As preferências de cookies podem ser gerenciadas através das configurações do navegador ou das ferramentas de consentimento do nosso site.
12. Segurança de Dados Pessoais
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Essas medidas incluem controles de acesso, criptografia quando apropriado, ambientes de hospedagem seguros e políticas internas de segurança.
Embora levemos a segurança a sério, nenhum sistema pode ser totalmente seguro.
13. Privacidade das Crianças
Nossos serviços destinam-se ao uso profissional e organizacional e não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.
14. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. A versão mais recente será sempre publicada em nosso site e alterações materiais serão comunicadas quando necessário.
15. Contate-nos
Perguntas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de dados pessoais devem ser direcionadas para: