Dernière mise à jour : 22/12/2025
LIMS.science Ltd (« LIMS.science », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles des personnes qui interagissent avec notre site web, notre logiciel et nos services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons les données personnelles, et décrit les droits dont disposent les personnes en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois applicables en matière de protection des données.
La présente politique s’applique aux données personnelles traitées via notre site web (lims.science), notre logiciel de système de gestion de l’information de laboratoire (LIMS) et les activités connexes de communication, de vente et d’assistance.
1. Objet et champ d’application de la présente politique
L’objectif de la présente Politique de confidentialité est de fournir des informations claires et transparentes sur la manière dont LIMS.science traite les données personnelles dans le cadre de la fourniture de solutions logicielles en mode logiciel en tant que service (SaaS) à des laboratoires et à des organisations connexes.
La présente politique s’applique à :
- Les visiteurs de notre site web
- Les prospects demandant des informations ou des démonstrations
- Les clients et utilisateurs autorisés de notre logiciel LIMS
- Les contacts commerciaux, partenaires et fournisseurs
- Les personnes communiquant avec nous par email, téléphone ou via des canaux d’assistance
La présente politique ne couvre pas la manière dont nos clients traitent les données personnelles dans le cadre de leurs propres flux de travail de laboratoire à l’aide de notre logiciel. Dans ces cas, le client agit en qualité de Responsable du traitement et LIMS.science agit en qualité de Sous-traitant dans le cadre d’un accord contractuel.
2. Qui sommes-nous (informations sur le responsable du traitement)
Aux fins du RGPD, LIMS.science Ltd est le Responsable du traitement des données personnelles traitées au titre de la présente Politique de confidentialité.
LIMS.science Ltd
167-169 Great Portland Street
5th Floor
W1W 5PF
Londres
Royaume-Uni
Email :
Téléphone : +44 204 577 2760
Site web : https://lims.science
3. Catégories de données personnelles traitées
Nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à l’exploitation de notre site web, à la fourniture de nos services logiciels, à la communication avec les clients et au respect de nos obligations légales. Les catégories de données personnelles traitées dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.
3.1 Données d’identification et de contact
Cela comprend notamment les noms, adresses email professionnelles, numéros de téléphone, fonctions, ainsi que les informations relatives à l’entreprise ou à l’organisation. Ces données sont généralement collectées lorsque vous nous contactez, demandez une démonstration, créez un compte ou interagissez avec nos équipes commerciales ou d’assistance.
3.2 Données de compte et d’utilisateur
Pour les utilisateurs de notre logiciel LIMS, nous traitons des données liées au compte telles que les noms d’utilisateur, rôles d’utilisateur, autorisations d’accès et identifiants liés aux audits, nécessaires au fonctionnement du système, à la sécurité et à la traçabilité.
3.3 Données de communication
Nous traitons les enregistrements des communications avec nous, y compris les emails, tickets d’assistance, messages de chat, notes d’appels et autres correspondances. Cela nous permet de répondre aux demandes, de fournir une assistance, de maintenir la qualité du service et de documenter les interactions contractuelles.
3.4 Données techniques et d’utilisation
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que les adresses IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, le système d’exploitation, les données de journalisation, les horodatages et les schémas d’utilisation. Ces données nous aident à assurer la sécurité, à surveiller les performances et à améliorer nos services.
3.5 Données de marketing et préférences
Lorsque la loi l’autorise, nous traitons des informations relatives à vos préférences marketing, abonnements aux newsletters, inscriptions à des événements et interactions avec les communications marketing.
4. Comment les données personnelles sont collectées
Les données personnelles sont collectées par le biais d’interactions directes et de processus automatisés.
Vous pouvez fournir des données personnelles directement lorsque vous remplissez des formulaires sur le site web, demandez une démonstration, créez un compte, communiquez avec notre équipe ou concluez une relation contractuelle avec nous.
En outre, certaines données techniques et d’utilisation sont collectées automatiquement via des cookies, des journaux serveur, des outils d’analyse et des technologies similaires lorsque vous interagissez avec notre site web ou notre plateforme.
5. Finalités du traitement
Nous traitons les données personnelles uniquement à des fins spécifiques, explicites et légitimes.
5.1 Fourniture des services
Les données personnelles sont traitées afin de fournir notre logiciel LIMS, de gérer les comptes utilisateurs, d’authentifier les accès, de fournir une assistance technique et d’assurer la disponibilité, la fiabilité et l’intégrité de nos systèmes.
5.2 Opérations commerciales et gestion de la relation client
Nous utilisons les données personnelles pour gérer les relations clients, traiter les demandes, négocier et exécuter des contrats, gérer la facturation et les paiements, et conserver des enregistrements internes liés à nos opérations commerciales.
5.3 Développement et amélioration des produits
Les données techniques et d’utilisation sont analysées afin de comprendre l’utilisation de notre plateforme, d’identifier les problèmes de performance, d’améliorer les fonctionnalités, de renforcer la sécurité et de développer de nouvelles fonctionnalités.
5.4 Marketing et communications
Lorsque la loi l’autorise, nous traitons les données personnelles afin d’envoyer des informations sur nos services, mises à jour, événements et autres communications pertinentes. Il est possible de se désinscrire des communications marketing à tout moment.
5.5 Finalités légales, réglementaires et de sécurité
Les données personnelles peuvent être traitées afin de respecter des obligations légales, répondre à des demandes légitimes, prévenir la fraude ou les abus, faire respecter des accords et protéger les droits, les biens et la sécurité de LIMS.science et de ses utilisateurs.
6. Bases légales du traitement
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et nous fondons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect des obligations contractuelles
- Consentement, lorsque vous avez donné une autorisation claire pour des activités de traitement spécifiques
- Intérêts légitimes, lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts commerciaux et ne porte pas atteinte à vos droits
- Obligation légale, lorsque le traitement est requis pour respecter la législation applicable
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
7. Partage des données et tiers
Nous ne vendons pas de données personnelles.
Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés qui nous assistent dans l’exploitation de notre activité et la fourniture de nos services, notamment des fournisseurs d’hébergement, de services d’infrastructure, des prestataires de paiement, des fournisseurs d’analyses, des plateformes de communication et des conseillers professionnels.
Tous les tiers sont tenus de traiter les données personnelles uniquement selon nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de protection des données.
Les données personnelles peuvent également être divulguées lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou la sécurité de nos systèmes.
8. Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment des clauses contractuelles types, des mécanismes d’adéquation reconnus et des mesures de sécurité techniques.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données de compte et de clients sont généralement conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pour une période limitée par la suite. Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires. Les documents financiers et juridiques sont conservés conformément aux exigences légales.
Les données peuvent être anonymisées ou supprimées de manière sécurisée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
10. Droits des personnes concernées
En vertu du RGPD, les personnes disposent du droit d’accéder à leurs données personnelles, de demander leur rectification ou leur suppression, de limiter ou de s’opposer au traitement et de recevoir leurs données dans un format portable lorsque cela est applicable.
Les demandes visant à exercer ces droits peuvent être soumises en utilisant les coordonnées fournies dans la présente politique. Nous pouvons être amenés à vérifier l’identité avant de répondre aux demandes.
Les personnes ont également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, y compris le Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni.
11. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’analyser les performances et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être strictement nécessaires, fonctionnels, analytiques ou liés au marketing. Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement avec votre consentement. Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées via les paramètres du navigateur ou les outils de consentement de notre site web.
12. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Ces mesures incluent des contrôles d’accès, le chiffrement lorsque cela est approprié, des environnements d’hébergement sécurisés et des politiques internes de sécurité.
Bien que nous prenions la sécurité très au sérieux, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.
13. Protection des mineurs
Nos services sont destinés à un usage professionnel et organisationnel et ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
14. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements juridiques, réglementaires ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web et les modifications substantielles seront communiquées lorsque cela est requis.
15. Nous contacter
Les questions, préoccupations ou demandes relatives à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles doivent être adressées à :
LIMS.science Ltd
Email :
Téléphone : +44 204 577 2760
167-169 Great Portland Street
5th Floor
W1W 5PF
Londres
Royaume-Uni