Última actualización: 22/12/2025
LIMS.science Ltd («LIMS.science», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que interactúan con nuestro sitio web, software y servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales, y describe los derechos disponibles para las personas en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos aplicables.
Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de nuestro sitio web (lims.science), nuestro software de sistema de gestión de información de laboratorio (LIMS) y las actividades relacionadas con comunicaciones, ventas y asistencia.
1. Finalidad y alcance de esta política
El objetivo de esta Política de privacidad es proporcionar información clara y transparente sobre cómo LIMS.science trata los datos personales en el marco de la prestación de soluciones de software como servicio (SaaS) a laboratorios y organizaciones relacionadas.
Esta política se aplica a:
- Visitantes de nuestro sitio web
- Clientes potenciales que solicitan información o demostraciones
- Clientes y usuarios autorizados de nuestro software LIMS
- Contactos comerciales, socios y proveedores
- Personas que se comunican con nosotros por correo electrónico, teléfono o canales de asistencia
Esta política no cubre cómo nuestros clientes tratan los datos personales dentro de sus propios flujos de trabajo de laboratorio utilizando nuestro software. En esos casos, el cliente actúa como Responsable del tratamiento y LIMS.science actúa como Encargado del tratamiento en virtud de un acuerdo contractual.
2. Quiénes somos (información del responsable del tratamiento)
A efectos del RGPD, LIMS.science Ltd es el Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en virtud de esta Política de privacidad.
LIMS.science Ltd
167-169 Great Portland Street
5.ª planta
W1W 5PF
Londres
Reino Unido
Correo electrónico:
Teléfono: +44 204 577 2760
Sitio web: https://lims.science
3. Categorías de datos personales que tratamos
Recopilamos y tratamos los datos personales necesarios para operar nuestro sitio web, prestar nuestros servicios de software, comunicarnos con los clientes y cumplir obligaciones legales. Las categorías de datos personales que tratamos dependen de cómo interactúe con nosotros.
3.1 Datos de identificación y contacto
Esto incluye información como nombres, direcciones de correo electrónico profesionales, números de teléfono, cargos y datos de la empresa u organización. Estos datos se recopilan normalmente cuando se pone en contacto con nosotros, solicita una demostración, se registra para crear una cuenta o interactúa con nuestros equipos de ventas o asistencia.
3.2 Datos de cuenta y de usuario
Para los usuarios de nuestro software LIMS, tratamos datos relacionados con la cuenta, como nombres de usuario, roles de usuario, permisos de acceso e identificadores relacionados con auditoría necesarios para el funcionamiento del sistema, la seguridad y la trazabilidad.
3.3 Datos de comunicación
Tratamos registros de comunicaciones con nosotros, incluidos correos electrónicos, tickets de soporte, mensajes de chat, notas de llamadas y otra correspondencia. Esto nos permite responder a consultas, proporcionar asistencia, mantener la calidad del servicio y documentar interacciones contractuales.
3.4 Datos técnicos y de uso
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica, como direcciones IP, tipo de navegador, información del dispositivo, sistema operativo, datos de registro, marcas de tiempo y patrones de uso. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad, supervisar el rendimiento y mejorar nuestros servicios.
3.5 Datos de marketing y preferencias
Cuando lo permite la ley, tratamos información relativa a sus preferencias de marketing, suscripciones a boletines, inscripciones a eventos e interacciones con comunicaciones de marketing.
4. Cómo se recopilan los datos personales
Los datos personales se recopilan mediante una combinación de interacciones directas y procesos automatizados.
Usted puede proporcionar datos personales directamente cuando completa formularios en el sitio web, solicita una demostración, crea una cuenta, se comunica con nuestro equipo o establece una relación contractual con nosotros.
Además, ciertos datos técnicos y de uso se recopilan automáticamente a través de cookies, registros del servidor, herramientas de análisis y tecnologías similares cuando interactúa con nuestro sitio web o plataforma.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales únicamente para fines específicos, explícitos y legítimos.
5.1 Prestación de servicios
Los datos personales se tratan para ofrecer nuestro software LIMS, gestionar cuentas de usuario, autenticar el acceso, proporcionar asistencia técnica y garantizar la disponibilidad, fiabilidad e integridad de nuestros sistemas.
5.2 Operaciones comerciales y gestión de clientes
Utilizamos datos personales para gestionar relaciones con clientes, atender consultas, negociar y ejecutar contratos, procesar facturación y pagos, y mantener registros internos relacionados con nuestras operaciones comerciales.
5.3 Desarrollo y mejora del producto
Los datos técnicos y de uso se analizan para comprender cómo se utiliza nuestra plataforma, identificar problemas de rendimiento, mejorar la funcionalidad, reforzar la seguridad y desarrollar nuevas funcionalidades.
5.4 Marketing y comunicaciones
Cuando lo permite la ley, tratamos datos personales para enviar información sobre nuestros servicios, actualizaciones, eventos y otras comunicaciones relevantes. Las personas pueden darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
5.5 Fines legales, normativos y de seguridad
Los datos personales pueden tratarse para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas, prevenir el fraude o el uso indebido, hacer cumplir acuerdos y proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de LIMS.science y sus usuarios.
6. Bases legales del tratamiento
Tratamos los datos personales de conformidad con el RGPD y nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones contractuales
- Consentimiento, cuando usted ha dado un permiso claro para actividades específicas de tratamiento
- Intereses legítimos, cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales y no prevalece sobre sus derechos
- Obligación legal, cuando el tratamiento es necesario para cumplir la legislación aplicable
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento.
7. Compartición de datos y terceros
No vendemos datos personales.
Los datos personales pueden compartirse con proveedores de servicios externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestro negocio y a prestar nuestros servicios. Esto puede incluir proveedores de alojamiento, servicios de infraestructura, procesadores de pagos, proveedores de analítica, plataformas de correo electrónico y comunicación, y asesores profesionales.
Todos los terceros están obligados a tratar los datos personales únicamente siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.
Los datos personales también pueden divulgarse cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros sistemas.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, incluidas cláusulas contractuales tipo, mecanismos de adecuación reconocidos y medidas técnicas de seguridad.
9. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.
Los datos de cuenta y de clientes se conservan, por lo general, durante la vigencia de la relación contractual y durante un período limitado posterior. Los datos de marketing se conservan hasta que se retire el consentimiento o ya no sean necesarios. Los registros financieros y legales se conservan conforme a los requisitos legales.
Los datos pueden anonimizarse o eliminarse de forma segura cuando ya no sean necesarios.
10. Derechos del interesado
En virtud del RGPD, las personas tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación o supresión, limitar u oponerse al tratamiento y recibir sus datos en un formato portable cuando corresponda.
Las solicitudes para ejercer estos derechos pueden presentarse utilizando los datos de contacto facilitados en esta política. Es posible que debamos verificar la identidad antes de responder a las solicitudes.
Las personas también tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, incluida la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (Information Commissioner’s Office).
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto, analizar el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden ser estrictamente necesarias, funcionales, analíticas o relacionadas con marketing. Las cookies no esenciales solo se utilizan cuando se ha otorgado el consentimiento. Las preferencias de cookies pueden gestionarse mediante la configuración del navegador o las herramientas de consentimiento de nuestro sitio web.
12. Seguridad de los datos personales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado cuando proceda, entornos de alojamiento seguros y políticas internas de seguridad.
Aunque nos tomamos la seguridad muy en serio, ningún sistema puede garantizar una seguridad total.
13. Privacidad de los menores
Nuestros servicios están destinados a un uso profesional y organizativo y no se dirigen a menores. No recopilamos deliberadamente datos personales de personas menores de 16 años.
14. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios legales, normativos u operativos. La versión más reciente se publicará siempre en nuestro sitio web y, cuando sea necesario, se comunicarán los cambios sustanciales.
15. Contacte con nosotros
Las preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales deben dirigirse a:
LIMS.science Ltd
Correo electrónico:
Teléfono: +44 204 577 2760
167-169 Great Portland Street
5.ª planta
W1W 5PF
Londres
Reino Unido